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市发改委：

现将市人大十四届五次会议第20210186号建议提出的关于进一步完善我市社会信用管理制度的建议的办理情况函告如下，请综合后一并答复代表。

一、提案内容

建议武汉市信用办进一步完善我市社会信用管理制度，借鉴南京、无锡等城市成熟经营和做法，将水、电、气行业信用融入全市社会信用建设，尽快制定自来水用户信用等级分类标准和评级管理制度。

二、回复意见

2020年11月1日，全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议明确“完善水电气、纳税、社保等领域信用评价标准和指标体系，充分运用各类信用信息平台，加强相关信用信息共享以及在信贷发放方面的应用，支持普惠金融更好发展” 的工作任务。

自2016年起，水务集团供水服务过程中产生和掌握的用水信用数据，按照“信用武汉”要求已全部纳入武汉市信用目录并共享，主要供市政府部门和金融机构在评价市场主体综合信用、信贷发放、普惠金融等方面运用。

近年来，对守信用户我公司积极采取了一些信用激励措施，如预存水费有奖，推行用水报装、价格优惠申请、水价调整、水表过户“容缺办”、“告知承诺办”等，并探索制定了与服务职能相匹配的守信激励相关规定。2019年开始，水务集团按照“一网通办”的要求，积极推进用户用水信息与用户身份证、不动产权证、社会信用代码等关键信息关联的工作。

虽然相关工作取得了一定进展，但目前相关部门对用户进行信用评价时尚未采用客户用水信息。主要原因，一是我市还没有制定用水信用评价标准，用水守信激励和失信惩戒效力没有充分彰显；二是供水企业对客户关键性基础信息关联工作尚未实现全覆盖。

下一步，水务集团将积极配合市发改委建立健全用水信用等级分类标准和评级管理制度，进一步完善我市社会信用管理体系机制，为武汉打造全国营商环境最优城市提供有利支持和重要保障。