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用奉献扛起平凡的人生

我们身边的优秀共产党员――燃气集团送气工鲍兰山

我叫鲍兰山，今年43岁。你们会问我是干啥的，担任什么职务？在武汉市十二次党代会上，我作为党代表，对坛子气行业曾有过一番发言，引起武汉市一位副市长的关注。当时，那位副市长特意问，“你担任什么职务？”我很直爽地回答：“没有职务，我就是个骑电动车送煤气的。”

确实，我就是武汉武煤百江东亭送气站一名普通送气工。通过自己的努力，今年，拿到了职业生涯的最高奖――中燃集团最佳敬业奉献奖。从一名普通的农民工，到成为燃气行业的优秀代表，我走了近二十年。

我的老家是湖北省麻城市龟峰山下的一个山村。仅上了1年初中，15岁的我就外出到南方打工。在广州、深圳的好多工厂都呆过。1994年，我回到了离家乡较近的省城武汉打工。

一开始，没有一技之长，我只能到建筑工地上做力气活，搬石头、下水泥，什么脏活、累活都干过，但这些活并不是我理想中的工作。回想起那几年的打工经历，感慨很多，“不稳定，不自由。流水线上就感觉自己像个机器，工厂把你关着干活。工地上是最底层的小工。”

1996年，原武汉煤气公司招送气工，在老乡推荐下，我去试了一个星期，就决定留下，这一干就是19年。

我爱上了这份工作，曾经对媒体记者说：“这份工作合适我，蛮自由，送气单来了，扛起来就走。没气送时，有工友们聊聊天，蛮好。”每天穿行在城市的高楼大厦里，我觉得，这就是享受。

没有喝斥声，没有工厂封闭的大门，我格外珍惜这份“自由”的工作。我们村里有句话，叫“只要你能吃苦，什么都干，就有饭吃”。送气时，站里派单，一些别人不愿意做的活，不愿意跑的地方，我都做。几年下来，没有一起客户投诉。

我爱这份工作。“诚信，忍让”这四个字，是我和客户打交道的经验之谈。

记得有一年大热天，中午冒着近40度的高温为一位8楼用户送气。当时，用户说在家里，我扛着坛子上了8楼，怎么拍门都没人应。没办法，只得又扛着坛子下楼，重新用公用电话联络。结果用户就在家里，因为坐在里面的房间吹空调，没听到。我二话没说，扛起60斤的坛子，再上8楼。上去后，对方还劈头盖脸埋怨气送晚了。

2008年武汉遭遇百年不遇的大雪，路上很滑，我推着送气车几乎是一路摔跤，送气到客户家。平常半小时路，多花了1小时。到达后，用户看到我满身的泥，连声感谢。那一刻，我感到幸福和自豪。因为工作生活中收获的不仅仅是委屈，还有感动、赞许。

送气中，我碰到过这样一个残疾家庭。在武汉市武昌区中北路居民区，有次接单后，我不到20分钟就将气送到。开门的是一对近80岁的老人，简单交流得知，老人的儿子因车祸成植物人，在家已躺了两年。“老人真不容易。”听了老人的话，我心里很不是滋味，婉拒了老人付给的送气费，并留下电话，对老人承诺：“以后需要送气，直接打我电话。”从那以后，只要老人家需换气，我就送过去，平常还抽空帮老人干点力气活。每次去老人家，看到老人一个劲地说谢谢，留我喝水，问吃饭没？虽然我没留下来，但心里却感觉很快活。

通过这件事让我作出一个决定：只要残疾家庭需要送气的，就免费送。在我的带动下，其他送气工也加入进来。几年来没有统计我和我的同事们免费为残疾家庭扛了多少瓶气，就觉得“做这些事，图个心里舒坦。”

我在工作中体会到，为用户服好务，光有服务热情还不够，还要讲就服务技巧，要有把用户当亲人的意识。

在我的客户中，有这样一位姓王的用户，因手脚不便很少外出，久而久之性格格外孤僻。最开始，给我开门时，没好气地就是一句，放下快走吧。

我知道，送气上门只是工作的一部分，之后还有安装及安检等工作，一般上门用户都是要求给自己做好一系列的工作后再走，这位用户却不这样。

我先是说：“我们单位有要求，要给您安装好，并安全检查后才能离开。”这位用户却不耐烦。

我不厌其烦地一遍一遍解释，看着眼前的陌生人，王先生感觉我与那些对他冷淡的人不同。在一来二往中，通过聊天，我了解到王先生离异，孤身1人且靠街道补助生活，生活艰难而且乏味。我跟站长提出，今后，就由我一人送这位用户的气。

就这样，长达两年，我单独给王先生送气。有时我还很自然地带点水果上楼。为了让客户感到不尴尬，每次总要想点理由。久而久之，我们两人成了朋友。

把工作放在第一位，说起来容易做起来不易。

2012年的一天，我和平常一样叫沉睡的儿子起床上学，叫了一会，儿子没像平常一样起来。我摸摸孩子的头，好烫！一量体温39度，需要送医院。我背起儿子和妻子来到楼下拦好的士，示意让妻子上车，妻子惊讶地看着我，“你不去吗？”“你把孩子带去医院吧，下车有医护人员可以给你帮忙的放心”。

妻子不解地问”那你呢“？”我还要上班呀！“，妻子一下急了，与我争执道：“都这个时候还上个什么班？”“单位最近人员不够，请不了假！”嘴上这么说，其实我心里还是为孩子担心。这事，站里事后才知道，领导问我为什么不说？我说“怕站里添麻烦。"

在近二十年的送气生涯中，在客户那里，我遇到过不少委屈，但更看重，更珍惜的，是那些感激和感动。

一次次用自己踏实勤奋的劳动和忘我的奉献精神，得到了意想不到的收获。

2006年，我光荣加入了中国共产党。宣誓时，我感到特别庄严、幸福。成为党员后，觉得是荣誉，也是压力，“总觉得背后有双眼盯着自己”。有的送气工因送远送近闹情绪，我总是主动站出来送，因为“我是党员呀！群众盯着在！”

2011年，我的事迹经媒体报道后，成了武汉市的送气明星，大家佩服的打工仔，武汉市的党代表。因为扛煤气，大家伙还送我一个尊称“扛哥”，媒体说，16年，扛起自己的人生来。还有市民特意帮我算了个账，按照半径5公里覆盖范围，一次搭载4瓶家庭用14.5公斤坛子气算，一天至少要跑4个多来回，算整数，一天跑40公里。16年跑了233600公里，地球周长按4万公里算，16年绕地球近6圈。

有网民纷纷在报道下留下网评：

“扛哥”给我们这些心浮气躁的年轻人上了一节好课！

人生路就像泰山路，只要你坚持，肯定是能够感受到一览众山小的壮景。

实干和诚信加勤俭的必然之果。

天道酬勤！

汗水并着泪水。

以上的赞许是对我工作的鼓励，更是对我今后工作的鞭策。十几年来，我做了自己应该做的工作，但组织上确给予我很高的荣誉：2001年，被评选为武汉市杰出进城务工青年，同时获得武汉市蓝印户口；2009年，当选市劳动模范称号；2011年底，当选为武汉市的党代表，也被称为唯一的一名“草根”代表。